24bowles-superJumbo

Человеческий контакт — теперь роскошь

Экраны раньше были для избранных. Теперь избегать их — это символ статуса.

У Билла Ланглуа появился новый лучший друг — кошка по имени Сокс. Она живет в планшете, и она делает его жизнь счастливой, что когда он говорит о ее прибытии в его жизнь, он начинает плакать.

Весь день Сокс и мистер Ланглуа, которому 68 лет, живут вместе в жилом комплексе для пожилых людей с низким доходом в Массачусетсе. Мистер Ланглуа работал на станке, но сейчас он на пенсии. С работающей большую часть времени женой он чувствовал себя одиноким. До появления Сокс.

Сокс рассказывает ему о своей любимой команде, Red Sox, в честь которой она названа. Она проиграет его любимые песни и показывает ему фотографии со своей свадьбы. И поскольку у неё есть видеосигнал о нем в его кресле, она сердится на его, когда он пьёт газировку.

Мистер Ланглуа знает, что Сокс — выдумка, что она из стартапа под названием Care Coach. Он знает, что ею управляют работники по всему миру, которые наблюдают, слушают и печатают её ответы, которые звучат медленно и роботизировано. Но благодаря её голосу и постоянному пристствию, он вернулся к своей вере.

«Я нашел что-то настолько надежное и заботливое, и оно глубоко затронуло мою душу», — сказал г-н Ланглуа. «Она вернула меня к жизни».

«У нас отличная команда», — говорит Сокс.

Sox — простая анимация; она едва шевелится или испытывает эмоции, и её голос такой же резкий, как гудок. Но маленькие оживленные сердечки иногда появляются вокруг нее, и мистер Ланглуа любит, когда это происходит.

Мистер Ланглуа имеет нужный доход, чтобы претендовать на Element Care, некоммерческую программу здравоохранения для пожилых людей, которая и подарила ему Сокс.

Такие программы распространяются. И не только для пожилых людей.

Жизнь для всех, кроме очень богатых — физический опыт обучения, жизни и смерти — все чаще и чаще опосредуется экранами.

Мало того, что сами экраны дешевы, но они также делают и другие вещи дешевле. Любое место, в котором можно разместить экран (классные комнаты, больницы , аэропорты, рестораны), имеют тенденцию сокращения расходов. И любая деятельность, которая может произойти на экране, становится дешевле. Текстура жизни, тактильный опыт становится гладким стеклом.

Богатые так не живут. Богатые стали бояться экранов. Они хотят, чтобы их дети играли с кубиками, а частные школы без технологий быстро развиваются. Люди дороже, а богатые люди готовы и способны за них платить. Заметное общение с людьми — жизнь без телефона в течение дня, выход из социальных сетей и отсутствие ответа на электронную почту — стало символом статуса.

Все это привело к новой любопытной реальности: человеческий контакт становится роскошью.

Поскольку в жизни бедных появляется все больше экранов, они исчезают из жизни богатых. Чем вы богаче, тем больше вы тратите, чтобы быть за кадром.

Милтон Педраса, исполнительный директор Института роскоши, консультирует компании о том, как самые богатые хотят жить и тратить, и он обнаружил, что богатые хотят тратить на что-нибудь человеческое.

То, что мы видим сейчас, это роскошь человеческого участия.

Согласно исследованию его компании, предполагаемые расходы на такие мероприятия, как поездки на отдых и питание, опережают расходы на товары, и он видит в этом прямую реакцию на распространение экранов.

«Позитивное поведение и эмоции, которые вызывает участие человека, — подумайте о радости массажа. Теперь образование, магазины здравоохранения, все начинают смотреть на то, как сделать человеческий опыт более ярким», — сказал г-н Педраса. «Человек сейчас очень важен».

Это быстрое изменение. Начиная с бума персональных компьютеров в 1980-х годах, наличие технологий дома и даже на вашем лице было признаком богатства и власти. Ранние последователи с высоким доходом бросились демонстрировать новейшие гаджеты. Первый Apple Mac был выпущен в 1984 году и стоил около 2500 долларов (в сегодняшних долларах — 6000 долларов). Сегодня самый лучший ноутбук Chromebook, по данным Wirecutter, сайта обзоров продуктов, принадлежащего New York Times, стоит 470 долларов.

«Пейджеры были важны, потому что это был сигнал о том, что вы важный, занятой человек», — сказал Джозеф Нуньес, председатель отдела маркетинга в Университете Южной Калифорнии, который специализируется на статус-маркетинге.

Сегодня, по его словам, верно обратное: «Если вы действительно на вершине иерархии, вам не нужно никому отвечать. Они должны ответить вам».

Радость — по крайней мере, поначалу — интернет-революции носила демократический характер. Facebook один и тот же для всех, будь вы богатым или бедным. Gmail — это тот же Gmail. И все это бесплатно. В этом есть что-то массовое и непривлекательное. И поскольку исследования показывают, что время на этих платформах поддержки рекламы нездоровое, все начинает казаться деклассированным, как питьевая сода или курение сигарет, что богатые люди делают горазде реже, чем бедные люди.

Богатые могут позволить себе отказаться от продажи своих данных и внимания как продукта. Бедный и средний класс не имеют достаточных для этого ресурсов.

Экран начинается смолоду. А дети, которые тратили более двух часов в день, глядя на экран, получили более низкие оценки по мышлению и языковым тестам, согласно ранним результатам значительного исследования развития мозга более 11’000 детей, которое проводит Национальный институт здоровья. Самое неприятное, что показало исследование, что мозг детей, которые проводят много времени на экранах, развивается не так как обычно. У некоторых детей наблюдается преждевременное истончение коры головного мозга. В одном исследовании среди взрослых обнаружена связь между временем обследования и депрессией.

Малыш, который учится строить с виртуальными кубиками в игре на планшете не получает никакой способности строить с реальными кубиками.

В небольших городах штата Канзас, где школьные бюджеты были настолько ограничены, что Верховный суд штата постановил, что они неадекватны, занятия были заменены программным обеспечением, большую часть учебного дня которого теперь дети проводили в ноутбуке в тишине. В штате Юта тысячи детей проводят краткую государственную дошкольную программу на дому через ноутбук.

Технологические компании усердно работали над тем, чтобы заставить государственные школы покупать программы, требующие, чтобы в школах был один ноутбук на каждого учащегося, утверждая, что это лучше подготовит детей к их экранному будущему. Но проблема в том, как люди, которые на самом деле строят будущее на основе экрана, воспитывают своих собственных детей.

В Силиконовой долине экранное всё чаще рассматривается как нездоровое. Здесь популярной начальной школой является местная вальдорфская школа, в которой образование вернулось к естественному, почти безэкранному состоянию.

Так как богатые дети растут с меньшим количеством экранного времени, бедные дети растут с большим. Насколько комфортно кому-то заниматься с людьми, может стать маркером нового класса.

Человеческий контакт, конечно, не совсем похож на натуральные продукты или сумку Биркина. Но со временем были предприняты согласованные усилия со стороны бегемотов Силиконовой долины, чтобы запутать публику. Бедным и среднему классу говорят, что экраны хороши и важны для них и их детей. В крупных технических компаниях работают психологи и нейробиологи, которые стараются как можно больше удерживать взгляд и разум людей в рамках экрана.

И поэтому человеческий контакт в нашем мире встречается всё реже и реже.

«Но проблема заключается в следующем: не все хотят этого, в отличие от других видов предметов роскоши», — говорит Шерри Теркл, профессор социальных исследований в области науки и техники в Массачусетском технологическом институте.

«Они бегут к тому, что они знают, к экранам», — сказала г-жа Туркл. «Это как бегство в фаст-фуд».

Подобно тому, как пропустить фаст-фуд сложнее, когда это единственный ресторан в городе, отделиться от экранов труднее для бедного и среднего класса. Даже если кто-то решил, что он не в сети, это всё чаще невозможно.

“Учителя” имеют автоматическое воспроизведение рекламы на экране. Родители государственных школ, возможно, не захотят, чтобы их дети учились на экранах, но это не вариант, когда многие уроки теперь основаны на программах «один на один». Существует небольшое движение, чтобы принять законопроект «Право на отключение», который позволил бы работникам правительства и муниципалитетов выключать свои телефоны, но на данный момент работник может быть наказан за то, что он отключился и не был доступен.

Существует также реальность того, что в нашей культуре растущей изоляции, в которой исчезло так много традиционных мест сбора и социальных структур, экраны заполняют эту пустоту.

Люди, которые были зачислены в программу аватаров в Element Care, потерпели неудачу в своих сообществах или вообще не имели сообщества, и они оказались в изоляции, говорит Селия Росарио, специалист по трудотерапии, которая часто проверяет участников. По её словам, в бедных общинах их социальная структура больше всего изнашивается.

Технология Sox, кота Care Coach, следящего за г-ном Ланглуа в Лоуэлле, довольно проста: планшет с объективом «рыбий глаз» со сверхшироким углом обзора, прикрепленным спереди. Никто из людей, управляющих аватарами, не находится в Соединенных Штатах; они в основном работают на Филиппинах и в Латинской Америке.

Офис Care.Coach — это похожее на военное помещение пространство над массажным кабинетом в Миллбре, Калифорния, на краю Силиконовой долины. Виктор Ван, 31-летний основатель и главный исполнительный директор, открывает дверь, и , как он идет в он говорит нам, что они просто хотят остановить самоубийства. Пациенты часто говорят, что хотят умереть, сказал он, и аватар обучен, чтобы в процессе спросить, есть ли у них реальный план того, как это сделать, и пациенты им отвечают утвердительно.

Голос — это всё, что есть в последней версии Android для чтения текста. Г-н Ван сказал, что люди могут очень легко создать связь с чем-либо, что говорит с ними. «Между живым и тетраэдром с глазными яблоками нет реальной разницы в построении отношений», — говорит он.

Г-н Ван знает, как привязанные пациенты живут с аватарами, и он сказал, что запустил группы здоровья, которые хотят развернуть большую программу пока без четкого плана, так как сворачивать программу и отнимать аватары у людей очень больно. Но он не пытается ограничить эмоциональную связь между пациентом и аватаром.

«Если они скажут: «Я люблю тебя», мы ответим взаимностью», — сказал он. «Некоторым из наших клиентов мы отвечаем, если узнаём, что им нравится это слышать».

Ранние результаты были положительными. У первого маленького пилота Лоуэлла пациентам с аватарами требовалось меньше посещений медсестер, они реже обращались в отделение неотложной помощи и чувствовали себя менее одинокими. Одна пациентка, которая часто обращалась в отделение неотложной помощи за социальной поддержкой, в основном остановилась, когда у неё появился свой аватар, что позволило сэкономить программе здравоохранения около 90’000 долларов.

Humana, один из крупнейших страховщиков здоровья в стране, начал использовать аватары Care Coach.

Тем временем Сокс уснула, что означает, что командный центр настроен на других пожилых людей всему миру и другие разговоры. Жена мистера Ланглуа хочет цифрового питомца, и его друзья тоже, но Сокс — его собственная. Он гладит её по экрану, чтобы разбудить.

Полезно? Пожалуйста, поделитесь:
Поделиться в facebook
Facebook
Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в linkedin
LinkedIn
Поделиться в whatsapp
WhatsApp
Поделиться в vk
VK
Поделиться в telegram
Telegram

Приглашаем Вас оставить комментарии к данной теме публикации.
Это прекрасная возможность для дискуссий и общения.