«Ты кто? Маркетолог? Аааааааа!, понятно, SMM-щик.»
Среднестатистический клиент
«Вы неправильно поняли мой запрос. Мы искали человека для ведения соц сетей и пиара в соц сетях. Зачем нам разработка стратегии и всё остальное? Мы не готовы.»
Среднестатистический клиент
Если ещё 5-10 лет назад маркетолог = рекламщик, сегодня маркетолог = SMM-щик. При этом, есть искреннее ожидание, что SMM = панацея для построения онлайн продаж. А, главное!!!, чтобы аккаунты были наполнены.
Дорогой предприниматель – растрою. К сожалению, так это НЕ РАБОТАЕТ!
SMM, это только ОДИН ИЗ инструментов продвижения, продаж и PR активности. Инструмент, который вписывают в общий план продвижения, стратегическое видение и операционные решения. Когда он один, ещё хуже, когда он первостепенен – в 95% случаев это «деньги на ветер».
А в каком случае SMM работает? И как отстроить его правильно?
ПЕРВОЕ, задаёмся вопросами: какую задачу я планирую решить, что мне это даст через 3/6/12/24 месяцев, кто будет читать/смотреть/покупать (кто моя Целевая Аудитория), с кем меня будут сравнивать (конкуренция или идеальные примеры)? Что нужно сделать, чтобы те, для кого я это делаю увидели, отметили и купили то, что я им предлагаю?
Пройдя этот блок вопросов, как минимум, сформируется СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ВИДЕНИЕ и будет понятно какую часть ваших задач закрывает SMM инструментарий, как он будет выглядеть, какие потребуются ресурсы, какую ожидать эффективность.
Бонус! Уже на этом этапе мы поймём какие задачи так и останутся не решенными и потребуют иных инструментов. Представляете какая это экономия денег и времени?!
ВТОРОЕ, подключаем команду разработчиков.
На самом старте или в момент глобальных изменений с вами должны быть – стратег (отвечает за прохождение первого этапа и общее видение), копирайтер (продающие текста, соответствующие вашим страт задачам), дизайнер (концептуальная визуализация вместо «красивых картинок»), трафик-менеджер (активирует настройки трафика).
В практике моей компании, этот процесс настройки работает по принципу 100 дневки. 30 дней формируется концепт; 60 дней наполнение контента, привлечение аудитории, эксперименты в настройках, АНАЛИТИКА отдачи и эффективности; 10 дней на упаковку результатов и передачу рабочего протестированного макета в руки одному ключевому специалисту.
ТРЕТИЙ этап, ура!!!!, SMM-щик или аккаунт-менеджер.
Имея на руках готовую, настроенную, оцифрованную модель продвижения можно всё передать в руки одному специалисту. Его задача – соответствовать и работать по заданному шаблону. Только тут условная «девочка за 50 000 тенге» будет эффективна.
ВАЖНО! После того как всё настроено и работает на результат разумно взять за правило подключать стратега в проект +- 1 раз в 100 дней. Разобрать статистику, скорректировать задачи, выставить новые планки. Возможно, изменить каналы продвижения, ведь СММ это только ОДИН инструмент из целого сундука решений.
К сожалению, чаще всего именно трафик-менеджера называют СММ-щиком, а ищут восьмирукого семикрыла – который копик/дизайнер/настройщик/стратег/коммуникатор. Узнали себя?
Ээх! Тоже никак не сыщу это волшебное существо. Приходится работать командой )
К слову, подсластить пилюлю, даже в профессиональной среде роль SMM в качестве главного инструмента маркетинга и продаж сильно переоценивается. А вот в качестве PR инструментария часто недооценивается.
НО, так как мы с вами профессионалы и продвинутые пользователи, предлагаю хотя бы признать, что сам по себе SMM мало, что принесёт и изменит. А вот как полноправная часть общего видения и работы может быть крайне эффективен и полезен.